Farmácia 4.0 – Conheça as tendências da tecnologia em farmácia
15 de julho de 2022
Integrar os dados, analisar os resultados, estipular novas metas, aumentar as vendas... Parece assunto de grandes empresas e realmente é. Hoje, o conceito da Farmácia 4.0 impulsiona o uso da tecnologia em farmácia em busca do crescimento no mercado.O avanço da tecnologia está presente em todas as áreas. Inclusive, na farmacêutica. Esse é um texto muito interessante para quem gerencia, administra ou possui uma farmácia. O que vamos trazer aqui são definições e dicas sobre uma realidade que tem feito com que muitas farmácias consigam se destacar no mercado. Nos próximos tópicos, você vai ler:
- O que é Farmácia 4.0
- As vantagens de usar a tecnologia em farmácia
- Quais são as tecnologias em farmácias
- Como implementar a Farmácia 4.0
- Como saber se o investimento na Farmácia 4.0 foi feito corretamente?
O que é Farmácia 4.0
O termo surgiu do que ficou conhecido como Indústria 4.0 ou 4ª Revolução Industrial. Assim, fala-se no uso da internet das coisas, da inteligência artificial e da tecnologia para todas as aplicações na indústria.Para a Confederação Nacional da Indústria, esse novo conceito deve chegar a 21,8% das empresas em menos de 10 anos. A partir dessa definição, a ideia do texto é focar totalmente nas farmácias. Afinal, o que esse setor vai colher ou como vai investir a partir de agora?A verdade é que as novas tecnologias fazem parte das farmácias há bastante tempo. É possível notar isso desde quando os novos mecanismos de gestão e monitoramento começaram a ser aplicados no dia a dia desses estabelecimentos.E o que muda na Farmácia 4.0 é que cada vez mais o trabalho operacional dá lugar para o que é automatizado. A grande vantagem disso está no fato de que o colaborador passa a ter um papel muito mais estratégico, de analisar os dados e tomar decisões. Veja mais abaixo.As vantagens de usar a tecnologia em farmácia
Quando o assunto é sobre a Farmácia 4.0, a gente considera a automatização dos processos como principal benefício dessa aplicação. No entanto, existem outras vantagens de usar a tecnologia em farmácia que podem ser pontos de interesse e diferenciais para essas empresas.Gestão do tempo
A gestão do tempo é uma delas. Isso porque através de softwares e programas é possível administrar os processos. E isso vai desde o armazenamento no estoque até mesmo as vendas e o possível aumento de faturamento da farmácia. A integração dos dados é um sucesso.Prevenção de falhas
Aqui no blog, tivemos uma matéria recente que falou do Procedimento Operacional Padrão, que acontece nas farmácias. Inclusive, vimos a importância em se prevenir falhas seguindo as normas de segurança. A tecnologia tem papel fundamental nessa hora.Atendimento ao cliente
Outra vantagem é focada no cliente. Se em um primeiro momento parece que a tecnologia só beneficia a empresa, saiba que na verdade, ela traz pontos positivos em todas as áreas. Inclusive, no atendimento ao cliente, que se torna mais ágil.Controle de estoque
A última vantagem é para mencionar um ponto que ainda é entrave para muitas farmácias: o estoque. Só que as últimas pandemias mostraram que esse tipo de gerenciamento é favorável nas vendas com as novas oportunidades de consumo: das vacinas aos itens de beleza.Quais são as tecnologias em farmácias
Hoje em dia, existem vários exemplos de tecnologias usadas em farmácias que trazem as vantagens que vimos acima, além de muitas outras. Assim, o mais interessante é notar como o setor varejista farmacêutico se tornou mais organizado e com melhores decisões a partir delas.Equipamentos de armazenamento
A primeira tecnologia que traz benefícios para a farmácia é aquela usada nos equipamentos que armazenam certos tipos de medicamentos, os termolábeis. Eles são produtos sensíveis e precisam ser mantidos em temperaturas diferenciadas. Mas, como isso funciona? Saiba mais sobre isso aqui.Softwares de administração
A segunda tecnologia em farmácia que vamos mencionar tem a ver com a administração, a integração e o gerenciamento de dados. Isso porque é possível controlar tudo ou quase tudo através de cliques e de maneira totalmente informatizada na Farmácia 4.0.Aplicativos de comunicação
A terceira tecnologia é focada no cliente. O uso de aplicativos de comunicação se tornou viável porque aproxima e fideliza o cliente da farmácia. Isso pode acontecer através do envio de mensagens, lembretes e promoções por SMS, pelo WhatsApp ou e-mail de acordo com o perfil do cliente ou histórico de compra.Como implementar a Farmácia 4.0
Antes mesmo de sair por aí comprando programas ou equipamentos, o gestor da farmácia deve considerar alguns pontos importantes para uma implementação que seja condizente com a realidade daquele ambiente. Por isso, existem alguns passos para isso acontecer.O mercado
Uma dica que temos é sobre o estudo e a viabilidade do mercado. Nem sempre a sua farmácia vai ser a pioneira no uso de uma tecnologia. No entanto, dá para aprender com os exemplos. Então, descubra o que está acontecendo no mercado, na concorrência, no seu público-alvo.O cliente
E se é para falar de público-alvo não tem como deixar de lado o seu cliente. Ele é o ponto chave para que os seus investimentos façam sentido e gerem resultados. A experiência do cliente é o melhor indicativo para validar o sucesso do negócio.Os objetivos
Sendo assim, depois de avaliar mercado e público, agora é a hora de traçar os objetivos para que essa implementação seja focada na sua farmácia. Com isso, as campanhas serão pensadas de modo mais estratégico, a ponto de que a melhor experiência do cliente traga mais lucro.Como saber se o investimento na Farmácia 4.0 foi feito corretamente?
Para quem seguiu os passos acima, com certeza, as melhores escolhas foram feitas. Isso vale na hora de comprar um equipamento de armazenamento de medicamentos ou na hora de instalar um aplicativo de comunicação direta com o cliente.
No entanto, sempre vale a pena se certificar dessa boa escolha. E fazer isso começa com os testes. É possível realizar testes o tempo todo e diariamente para colher os resultados. Esse tipo de estudo vai dizer, inclusive, qual é a economia que se conseguiu com os investimentos.Além disso, é possível saber o número de clientes fidelizados ou outros benefícios que a Farmácia 4.0 trouxe. O acompanhamento de resultados também auxilia em rotinas mais dinâmicas e focadas no crescimento da empresa dentro de um mercado tão competitivo.
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