Você sabe como garantir a qualidade dos exames laboratoriais?

A qualidade dos exames laboratoriais influencia em diversos aspectos de um laboratório, como a lucratividade, produtividade da equipe, credibilidade da empresa e a satisfação dos pacientes. 

Por isso, é preciso entender quais questões podem impactar na qualidade dos exames realizados em seu laboratório e estabelecer práticas para garantir essa qualidade.

Continue a leitura para entender melhor quais são os riscos de não manter o padrão dos exames laboratoriais, o que pode influenciar os resultados, e ainda, 5 dicas para melhorar a qualidade do serviço oferecido pelo seu laboratório!

Entenda os riscos de não manter a qualidade dos exames laboratoriais

A qualidade dos exames laboratoriais está diretamente ligada ao sucesso do negócio. Desta forma, a gestão laboratorial e o controle da qualidade dos serviços oferecidos deve ser uma das prioridades do gestor do laboratório.

Garantir essa qualidade contribui para a credibilidade da empresa no mercado, o que é um diferencial em um segmento tão competitivo como este. Além disso, a confiança dos pacientes em seus serviços também é uma forma de garantir a saúde financeira do negócio.

Portanto, ao levar em conta estes pontos já é possível identificar os principais riscos de uma baixa qualidade nos exames laboratoriais.

Um exame com informações incorretas pode trazer inúmeros prejuízos à saúde de um paciente. Imagine que um exame realizado em seu laboratório gere um diagnóstico errado e, por consequência, o paciente inicia um tratamento inadequado e adquire ainda mais problemas de saúde.

A responsabilidade que o seu negócio carrega em uma situação como essa é enorme, ultrapassando questões financeiras e de imagem de marca. Seu negócio pode até mesmo se envolver em processos judiciais.

Agora, mesmo que um exame incorreto não chegue a afetar a saúde do paciente, ainda assim a credibilidade do seu negócio é seriamente impactada.

Isso porque, os possíveis clientes entendem que o seu laboratório não possui comprometimento com a promoção da saúde e se sentem mais seguros ao procurar um laboratório concorrente.

Também é necessário entender que o compartilhamento de informações entre consumidores é muito rápido por meio da internet, e assim, um erro isolado pode se tornar conhecido por pessoas além do núcleo de contatos da pessoa prejudicada.

Além da queda no faturamento, estes erros prejudicam a produtividade da sua equipe, que podem precisar repetir procedimentos e causar atrasos no trabalho.

O que pode influenciar nesta questão?

As principais causas estão geralmente relacionadas ao manuseio incorreto das amostras, armazenamento inadequado de insumos do laboratório, utensílios e até mesmo dos exames, e por fim, falhas de processo.

O manuseio dos exames é uma etapa de extrema importância, pois conforme afirma o blog da Autolac, qualquer alteração nos métodos, equipamentos ou recipientes utilizados pode alterar e reduzir a exatidão dos resultados.

O armazenamento, por sua vez, exige cuidados específicos conforme o material ou substância. Insumos e equipamentos costumam necessitar de procedimentos mais simples. Já o armazenamento das amostras requer processos muito mais cautelosos, ligados principalmente à temperatura.

Uma variação de temperatura acima do permitido pode prejudicar a qualidade das amostras, reduzindo a precisão dos resultados.

Além disso, falhas gerais podem ocorrer porque a equipe do laboratório não está bem alinhada com os processos estabelecidos, ou ainda, porque não há uma padronização eficiente para garantir a qualidade dos exames laboratoriais.

Dicas para manter a qualidade dos exames laboratoriais

Considerando os riscos apresentados neste conteúdo e alguns dos motivos que podem induzir erros no laboratório, reunimos a seguir 5 dicas para ajudar você a manter a qualidade dos exames no seu laboratório. Confira!

Mantenha sua equipe capacitada

Um dos primeiros passos para garantir a qualidade dos serviços realizados no laboratório é ter uma equipe bem capacitada. Por isso, além da formação profissional que seus colaboradores já possuem, busque oferecer treinamentos, capacitações e cursos técnicos.

Quanto mais qualificada for sua equipe, mais garantia de qualidade você terá em seu laboratório.

Busque obter a acreditação laboratorial e atender às normas técnicas

Obter a acreditação laboratorial mostra que o seu negócio utiliza as melhores práticas desta área e atende aos critérios de qualidade definidos pela norma ABNT NBR ISO 15189.

Entender os requisitos legais da sua área de atuação e buscar cumpri-los rigorosamente também é uma ótima forma de melhorar a qualidade dos exames laboratoriais e manter o seu negócio em conformidade com as determinações legais.

Invista em tecnologias

Independentemente do segmento, qualquer gestor ou empreendedor precisa estar sempre atento ao surgimento de novas tecnologias e à inovação. Em um mercado como o da saúde, isso se torna ainda mais importante, pois esta área está em constante evolução para entregar à sociedade soluções cada vez melhores.

Por isso, acompanhe o desenvolvimento de novas tecnologias laboratoriais e sempre que possível, invista em novos serviços ou produtos que possam contribuir para o trabalho do laboratório.

Padronize seus processos

Sistematizar as atividades realizadas no laboratório torna o seu serviço mais ágil e seguro, e faz com que a equipe trabalhe de maneira mais eficiente, reduzindo os possíveis erros.

Para isso, você pode definir os Procedimentos Operacionais Padrão (POP). Tratam-se de protocolos que detalham cada atividade realizada no laboratório, definindo como cada uma ocorre e quais são os procedimentos técnicos, equipamentos e cuidados utilizados.

Com o POP você também pode definir a conduta a ser seguida em casos de acidente, por exemplo.

Desta forma, além de melhorar a qualidade dos exames laboratoriais, sua equipe também fica mais alinhada e sabe exatamente o que fazer em cada tipo de situação.

Conte com bons equipamentos

Por fim, as ferramentas, utensílios e equipamentos utilizados em seu laboratório têm grande influência no serviço realizado.

Portanto, a aquisição de novos produtos que auxiliem no trabalho da equipe e melhorem a qualidade dos exames deve ser sempre visto como um investimento. Bons equipamentos podem trazer inúmeros benefícios, como redução de custos, aumento de produtividade, maior controle de qualidade, entre outros.

Um dos equipamentos que faz grande diferença na rotina de um laboratório é a câmara de conservação utilizada para armazenar as amostras.

Nesse sentido, as câmaras de conservação da Elber Medical contam com alta tecnologia em refrigeração e diversos recursos essenciais para a garantia de qualidade dos exames, como alarmes de variação de temperatura, controle uniforme da temperatura, sistema de emergência e registro de dados.

Para conhecer mais detalhes sobre os equipamentos da Linha Laboratório, confira os modelos na aba do site!