5 minutos de leitura

O que é Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) – conheça a importância da norma ISO 9001

16 de dezembro de 2021
O que é Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) – conheça a importância da norma ISO 9001

Na prática, entender o que é sistema de gestão de qualidade passa por verificar e melhorar processos dentro da empresa. A questão central é: como fazer isso? O SGQ é a resposta porque permite usar princípios, etapas e diretrizes que são realmente focadas na qualidade. E antes que você pergunte, a resposta é: A implantação do sistema de gestão de qualidade pode ter resultados incríveis, como permitir uma tomada de decisão mais segura e mais assertiva. Isso porque o gestor terá melhores condições de avaliar indicadores, por exemplo. Para explicar tudo o que é importante saber sobre a norma 9001, o texto ficou dividido em tópicos, a partir de temas centrais. Logo, são eles:

  • O que é Sistema de Gestão de Qualidade
  • Quais são os sistemas da qualidade da ISO 9001
  • A implantação do sistema de gestão de qualidade
  • A Elber Medical possui certificação ISO 9001

O que é Sistema de Gestão de Qualidade

Uma ferramenta de gestão focada na organização. Essa pode ser a melhor definição para a pergunta sobre o que é sistema de gestão de qualidade. O que é importante considerar é que o foco não está apenas na empresa e sim na satisfação do cliente. E todas às vezes que aparece a sigla SGQ, que indica Sistema de Gestão de Qualidade, também é comum ver sobre uma norma da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas): ISO 9001. Isso porque o sistema de gestão se baseia nos requisitos da norma. Mas, o que diz a norma ISO 9001?
Entre os detalhes, o texto cita que os produtos devem atender a requisitos do cliente, além dos estatutários e regulamentares. Também fala sobre a geração de oportunidades através do aumento de satisfação do cliente.
Essa norma internacional existe desde 1987 e hoje está em mais de 180 países e contando com mais de 2 milhões de empresas certificadas.

Quais são os sistemas da qualidade da ISO 9001

Após ver o que é sistema de gestão de qualidade, uma dúvida comum é saber sobre os processos. Afinal, quais são esses sistemas, ou melhor, os princípios da ISO 9001? Atualmente, são 7 os pilares desta norma, sendo:
Princípios Descrição
1 Foco no Cliente A ideia é ir de encontro com o melhor atendimento, que seja satisfatório, para o cliente. Isso vale para a escolha dos canais de atendimento, etc.
2 Liderança Com uma equipe de líderes, a empresa pode ficar mais sólida e isso permite que se chegue a avanços dentro do mercado de atuação.
3 Engajamento das Pessoas Além da liderança, cada colaborador dentro da empresa deve estar motivado para encontrar soluções para os problemas dos clientes e dos processos internos.
4 Abordagens de Processo A ideia é sistemática, considerando que é preciso ter um acompanhamento de entradas e saídas da empresa, identificando possíveis desvios e assertividade em metas.
5 Melhorias Toda empresa que segue a norma tem que considerar a busca por melhorias de forma constante. Isso está incluso em todo sistema de gestão de qualidade.
6 Tomada de Decisão A partir de indicadores e da análise deles é possível encontrar as melhores respostas para os problemas. Além dos indicadores, as auditorias também ajudam.
7 Gestão de Relacionamento Com a relação positiva entre fornecedores, empresa e clientes, os benefícios serão mútuos. Assim, a ideia de parceria permite melhorar os resultados.
  Com esses tópicos sendo considerados como uma forma de ter uma gestão de qualidade na empresa, os benefícios que podem ser encontrados vão da redução de riscos até o melhor aproveitamento de oportunidades em todo contexto empresarial.

A implantação do sistema de gestão de qualidade

Perto do fim do conteúdo, mais um tópico que responde a uma dúvida geral dos empreendedores e gestores é: como implantar a ISO 9001 na empresa? Os requisitos para isso são muito mais simples do que se pode pensar. E nós vamos mostrar em forma de lista:
  • Ser uma empresa com CNPJ ativo
  • Cumprir a lei que tenha base no tipo de negócio
  • Conhecer a necessidade da norma
  • Atender os requisitos da ISO 9001
  • Avaliar o SGQ através de auditorias
  • Contratar uma empresa de certificação
Para quem entendeu o que é sistema de gestão de qualidade ISO 9001 e a importância dos processos dele para o crescimento sustentável do negócio vai ficar claro que a implementação pode ser um passo decisivo. Para quem está do outro lado, quando é preciso fazer negócios com outras empresas, saber que ela conta com a norma ISO 9001 também tem o seu grau de importância. Afinal, com processos tão rigorosos indica que ela se preocupa com a qualidade dos produtos e serviços.

A Elber Medical possui certificação ISO 9001

Nesse contexto todo, saiba que a Elber Medical, que oferece câmaras de conservação de alta qualidade para o transporte e armazenamento de medicamentos, vacinas, sangue e materiais biológicos, segue à risca os mais rigorosos padrões de qualidade. A Elber, empresa renomada no mercado, dentre outras certificações possui a certificação ISO 9001 desde 1998, são 23 anos de busca contínua dos mais elevados padrões de qualidade. Está no DNA da Elber o comprometimento com seus clientes. Ter um sistema de qualidade ISO 9001 implantado demonstra a seriedade e comprometimento que a empresa tem com a satisfação de seus clientes. Ter a certificação ISO 9001 é a busca por melhorias constantemente, mantendo sempre uma base bem estruturada. A ISO 9001 representa a construção de uma cultura organizacional onde o foco principal é atender as expectativas dos clientes, a ISO 9001 eleva os padrões de qualidade dos serviços e como resultado ganha a confiança e credibilidade dos clientes. Inclusive, além de ter o selo da ISO 9001, que foi apresentado nesse conteúdo, ela também tem a ISO 13485, que é específica para a área da saúde humana. É uma empresa com autorização da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Com isso, a Elber Medical conta com um sistema de qualidade aplicado, focado na melhoria dos produtos e também no atendimento e na experiência dos clientes. Acesse a página da Elber Medical e conheça mais da empresa!

 < Anterior Próximo >
Faça um
comentário

Categorias