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Saiba como melhorar a gestão de suprimentos hospitalares
4 de novembro de 2022
Uma das perguntas de milhões no setor da saúde da atualidade é: como diminuir os custos sem perder a qualidade no atendimento aos pacientes? A busca por melhorias na gestão de suprimentos hospitalares pode ser uma das soluções porque permite essa relação entre custo e benefício. Para citar um exemplo inicial vamos falar do estoque. As boas práticas de controle desses ambientes permitem o armazenamento correto de medicamentos e outros itens. Logo, com controle de umidade e temperatura, não se perde produtos e nem dinheiro. Só que a gestão de suprimentos não tem a ver apenas com o estoque, mas também com as compras, o relacionamento com fornecedores e pacientes, a integração de sistemas, a logística e muito mais. Abaixo, trouxemos as principais dicas para melhorar a gestão dessa área.
- Por que buscar melhorias na gestão de suprimentos
- A criação de processos na cadeia de suprimentos
- Como melhorar a gestão de suprimentos do hospital
- Vale a pena investir em melhorias na gestão de suprimentos?
Por que buscar melhorias na gestão de suprimentos
Esse processo interno de estabelecimentos da saúde une informações, suprimentos e finanças usados para comprar bens e serviços desde o fornecedor até o usuário final. Ou seja, a definição diz que se trata de uma forma de melhorar resultados clínicos e controlar custos. Outro conceito que vem de estudiosos diz que a aplicação de práticas dessa cadeia não se refere apenas a bens físicos (medicamentos, produtos e dispositivos), mas também ao fluxo de pacientes. Portanto, tem tudo a ver com a tomada de decisões dos gestores da área. E a cada ano saem novas pesquisas sobre essa questão, mas todas sempre trazem resultados parecidos, que dizem que os custos da cadeia de suprimentos respondem a mais de 1/3 das despesas operacionais de um hospital. Um dos motivos é a perda da eficiência de vários medicamentos que precisam de temperaturas controladas durante o transporte e a armazenagem. Por isso, sem dúvidas, esse assunto merece a sua atenção!A criação de processos na cadeia de suprimentos
A partir de um ambiente colaborativo e visão estratégica é possível ter melhor gestão de suprimentos hospitalares. Para isso, a criação de processos se faz essencial na vida de gestores que podem chegar a previsões de pedidos mais assertivos, por exemplo. A área de suprimentos de um hospital é uma das mais diferenciadas de qualquer outro mercado. Estamos diante de medicamentos, equipamentos, luvas, lençóis e muito mais. Mesmo assim, a redução de custos sem perda da qualidade é possível e você vai descobrir como chegar nesse benefício.
Com o uso de tecnologias e os medicamentos personalizados, os custos de um hospital continuarão altos, o que aumenta o desafio de quem o administra. A fórmula para o sucesso ainda não existe, mas o controle da cadeia de suprimentos auxilia na contenção dos custos.
A cadeia de suprimentos é responsável por processos de planejamento, contratação e gestão de produtos e serviços.
Muito mais do que comprar equipamentos médicos, a área de suprimentos se responsabiliza por diversas atividades. E nós fizemos uma breve lista delas a partir dos processos que podem ser criados para a gestão dessa área, veja.
Planejamento
O planejamento de compras de bens e serviços envolve a previsão do consumo daquela empresa. Assim, recomenda-se um estudo colaborativo entre departamentos e uma gestão de demanda que não sobrecarregue o estoque – e nem permita a falta de itens essenciais.Contratação
Depois do planejamento vem a parte da contratação dos itens. Aqui, muito se fala em sourcing estratégico, que envolve um estudo sobre contratos e preços a fim de encontrar os melhores custos-benefícios. No hospital, os suprimentos operacionais são importantíssimos.Gestão
Todo processo tem um viés que chega até a gestão, que envolve a logística interna/externa, o estoque, a armazenagem e a seleção dos materiais. Observe que se a gestão não for bem-feita, todos os processos poderão ser falhos.Finanças
Também existe o processo financeiro. Então, para gerar resultados positivos, a otimização do estoque é uma boa medida, assim como a escolha das melhores práticas de pagamento. Os sistemas integrados e alinhamento nos processos vão facilitar isso.Como melhorar a gestão de suprimentos do hospital
A partir desses processos, os próximos passos são os das melhorias. Porque em um primeiro momento se faz a implementação deles no ambiente e depois as possíveis atualizações. Trouxemos algumas dicas para quem quer melhorar essa área.A capacitação dos profissionais
Todos os profissionais envolvidos na cadeia de suprimentos de um hospital precisam ter atualizações sobre operações, instalações, trabalho em equipe, foco no paciente e outros assuntos. Além das graduações, uma boa ideia é investir em conhecimentos em gestão.A governança corporativa
Em todo hospital, os investimentos precisam ser bem planejados para que se crie dinamismo entre a redução de custos e o atendimento aos pacientes. Nessa hora, ter uma governança que seja clara e colaborativa faz muita diferença até mesmo para comprar itens médicos.A simplificação dos processos
Os exemplos de processos que vimos acima é para entender que eles podem ser muito práticos e transparentes. A ideia é torná-lo simples para todos e não o contrário. Isso permitirá que todas as partes interessadas cumpram requisitos e obrigações das políticas internas.A integração de sistemas
Mais uma forma muito real de melhorar a gestão da cadeia de suprimentos tem a ver com a integração de dados, o que é feito por sistemas eficientes. Ainda há hospitais que fazem isso de forma manual e desatualizada, o que é um erro.A parceria com fornecedores
O termo “parceria estratégica com fornecedores” faz muito sentido para hospitais porque pode melhorar o nível de serviço e trazer benefícios para ambos. Para isso, existe a necessidade de contratos e seleção dos melhores fornecedores do mercado.As práticas de estoque
Just in Time é uma das práticas de estoque mais usadas no mundo todo e pode ser ótima para aliviar problemas de obsolescência de produtos ou custos elevados com armazenagens na área da saúde. Para aplicação dela é preciso conhecimento sobre os produtos e a confiança do fornecedor.As atividades de logística
Também dá para melhorar a gestão focando na logística da compra. Boa parte das despesas hospitalares vem dessas atividades, o que pode ser minimizado com ações que visam maior eficiência, como a logística integrada e centralizada.O relacionamento com pacientes
Todas as práticas que tem a finalidade de gerenciar reclamações ou sugestões serão positivas nesse sentido. Inclusive, é o ponto de partida para melhorar a satisfação do cliente e, consequentemente, o nível de fidelidade dele. Essas ideias podem ter relação com os suprimentos.As melhorias contínuas
No contexto da saúde, as mudanças são naturais de acontecer e estão cada vez mais comuns, o que também acontece na cadeia de suprimentos. Por isso, a busca por melhorias contínuas indica a evolução e uma possível vantagem competitiva para esses lugares.Vale a pena investir em melhorias na gestão de suprimentos?
O mercado da saúde tem visto uma oportunidade substancial gerada a partir das transformações nas cadeias de suprimentos. Os resultados vão do melhor atendimento aos pacientes até a redução de custos administrativos. [caption id="attachment_5593" align="aligncenter" width="600"]
gestão de suprimentos hospitalares[/caption]
No entanto, o que se nota é que as organizações hospitalares, em grande parte, ainda operam de forma manual, com modelos de gestão que são básicos. O problema é que os custos da saúde só aumentam. Só uma visão mais estratégica permitirá o controle financeiro.
Sem dúvidas, buscar essa solução eficiente para a qualidade dos cuidados com os pacientes somada com o equilíbrio dos custos dos suprimentos é um verdadeiro catalisador da transformação da gestão no hospital.
Inclusive, esse é um dos passos mais importantes para oferecer valor e garantir os melhores resultados aos pacientes. Gestor, o seu hospital está preparado para isso?
