Saiba como realizar o controle de qualidade laboratorial
10 de outubro de 2023
Conforme a Medicina S/A, revista do setor médico-hospitalar, 4 em cada 10 pacientes são prejudicados nos cuidados de saúde primários e ambulatoriais. E 80% dos danos poderiam ser evitados. Para tal, realizar o controle de qualidade laboratorial é o primeiro passo. A afirmação vem de uma pesquisa feita na Universidade Federal do Pernambuco. “O controle de qualidade é importante para um laboratório. É através dele que se pode assegurar a qualidade dos exames e diminuir a quantidade de erros nas fases analíticas”. Continue lendo para saber o que é, a importância e como realizar esse controle!
Por que realizar o controle de qualidade laboratorial?
A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) tem Manuais de Boas Práticas em Saúde. São como guias para todos os estabelecimentos de saúde. E o controle de qualidade laboratorial tem relação com isso. Entenda! Para os laboratórios, as recomendações estão documentadas na Resolução da Diretoria Colegiada, a RDC 786. O texto é uma atualização recente da RDC 302, como explicamos recentemente em outro texto. A nova RDC garante o alto padrão de qualidade para laboratórios, clínicas e farmácias. Inclusive, definindo os requisitos necessários para a realização de exames e análises. Portanto, temos uma legislação que padroniza critérios sanitários. Também é possível notar que as empresas que aplicam tais ações possuem melhor posicionamento no mercado. Afinal, é uma prova que prezam pela melhor experiência dos pacientes. E o controle de qualidade laboratorial, onde entra nessa história? Ele é importante porque permite avaliar se o atendimento e outros processos internos estão conformes às RDCs. Inclusive, outro dado da Medicina S/A que chama a atenção é: 38,3% das reclamações dos pacientes são referentes ao atraso no diagnóstico. O que é ainda mais importante se considerarmos que 70% das decisões médicas são baseadas em exames laboratoriais.O que é o controle de qualidade laboratorial?
O controle de qualidade laboratorial é um dos requisitos da RDC 786. Mas o que significa? Um conjunto de ações fundamentais para garantir que os procedimentos aconteçam de maneira segura e eficiente nos estabelecimentos da saúde.
Por exemplo, é preciso mostrar adequação às condições gerais da infraestrutura do local, dos recursos disponíveis, das práticas de gerenciamento de resíduos e muito mais. A biossegurança é mais um tema pautado como um dos requisitos previstos pela Anvisa.
Entre as vantagens, as normas indicadas auxiliam na prevenção de erros em resultados clínicos. Do mesmo modo, beneficiam a integridade dos pacientes. Assim como garantem a durabilidade dos equipamentos e segurança dos colaboradores.
Em linhas gerais, esse controle é importante para atestar que uma instituição está apta a funcionar de maneira confiável, em prol da saúde. Para se ter uma ideia, alguns alvarás só são liberados a partir dos resultados documentados.
O controle de qualidade em laboratórios pode acontecer por meio de análises internas e/ou externas. Na primeira opção, há o monitoramento do processo com amostragens e critérios internos. Na outra, os ensaios de proficiência são avaliados por empresas externas.
Como realizar o controle de qualidade laboratorial
Dada a importância do assunto, separamos os principais critérios que garantem o controle de qualidade laboratorial. Descubra se a sua empresa cumpre todos os requisitos!Certificações
As certificações atestam a qualidade dos serviços prestados aos pacientes. Para ter esse tipo de qualificação, as instituições devem se manter dentro das leis e criar uma rotina de controle de qualidade de equipamentos. Afinal, o tipo de iluminação da sala de coleta e análise pode influenciar negativamente no resultado. Da mesma forma, o uso de geladeiras convencionais para armazenar exames também indica erros e pode invalidar os exames. Então, a qualificação atesta que esses tipos de falhas não vão acontecer. O PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos), da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial, é um exemplo de acreditação importante para laboratórios e clínicas.Equipamentos
O tema dos equipamentos é importantíssimo por vários motivos. Especialmente, porque garante que as amostras e exames sejam conservados de forma segura. Afinal, é essencial que se tenha rigor nos resultados de todas as análises feitas. Além do uso das câmaras de conservação ou freezers, para controle e monitoramento da temperatura, também deve-se ter atenção para a calibragem. Cada laboratório e clínica deve ter sua rotina diária de inspeção e manutenção para fazer esse acompanhamento.Veja os riscos do monitoramento de temperatura manual
Dados
Outro requisito que faz parte do controle de qualidade laboratorial tem a ver com os dados dos pacientes. Os erros na identificação deles podem gerar grandes transtornos. Para isso, recomenda-se o uso de softwares e tecnologias que auxiliem na validação das informações. E por falar em informações, não podemos esquecer de mencionar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ela indica os critérios de segurança e confiabilidade dos dados fornecidos pelos pacientes e outros usuários, de modo a garantir a total segurança deles.Resultados
A tecnologia também se aplica na confiabilidade dos resultados, o que acontece através do conceito de Saúde 5.0. Por isso, contar com equipamentos tecnológicos, como as câmaras da Elber Medical; e ter softwares para validar informações dos usuários é tão importante. Para esse fator, a dica é usar os indicadores dos parâmetros e mensurações de resultados para validar os serviços com qualidade. A quantidade ou tipos de indicadores vão depender de cada tipo de estabelecimento na criação dessa cultura data-driven.Colaboradores
Os colaboradores devem passar por constantes capacitações e treinamentos. O motivo é assegurar que estejam preparados para usar as tecnologias e garantir a qualidade dos processos. Além disso, as RDCs mencionam a biossegurança. Ou seja, uma série de ações que garantem a proteção dos envolvidos nos procedimentos. Os mais conhecidos são os EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) e EPCs (Equipamentos de Proteção Coletivos). A sinalização é outro dos exemplos de requisitos.Como manter o controle de qualidade laboratorial?
Além da implementação do controle de qualidade laboratorial, também é imprescindível que se mantenha o cumprimento dos requisitos ao longo do tempo.
Para isso, sempre faça análises detalhadas de cada atividade, a fim de conhecer a empresa por completo; o que permite a identificação e correção de falhas.
A capacitação das equipes deve acontecer de forma frequente e não somente em momentos pontuais. Porque, além de valorizar o colaborador, garante qualidade dentro da organização. Ainda com foco nisso, objetive a comunicação transparente, alinhando demandas e expectativas.
Um artigo publicado na PubSaúde falou da importância do assunto. O objetivo: “[...] demonstrar qual a importância da implantação e manutenção do controle de qualidade e um laboratório”. E uma das conclusões foi que:
“Programas de educação continuada e treinamentos periódicos com toda a equipe e auditorias internas podem garantir a manutenção da execução do processo com excelência e minimização de erros e falhas”.
Por fim, mas não menos necessário, considere uma busca incessante pela melhor experiência e satisfação do cliente. Esse pensamento traz oportunidades de negócios que permitem manter e melhorar, constantemente, a qualidade do laboratório e/ou da clínica.
Sobre isso, tem um estudo publicado na Universidade Cruzeiro do Sul. O objetivo da pesquisadora foi o de mostrar como os laboratórios podem se tornar mais competitivos ao aplicar padrões de excelência e indicadores com base nos desejos dos clientes.
“Valores adotados na rotina dos laboratórios, como coleta domiciliar, fornecimento de lanches, participação nos Programas de Excelência e certificação em Sistemas da Qualidade estão sendo incorporados como requisitos essenciais nos laboratórios de nível”.
Para ler outros artigos como esse, acesse o nosso blog.
Portuguese
English
German
Spanish
